Regulamin określa zasady świadczenia usług, zakres odpowiedzialności oraz prawa i obowiązki użytkownika i dostawcy. Korzystanie z systemów serializacji i trasowalności oznacza akceptację poniższych postanowień.
ListGen Amber Technologies („Dostawca”) udostępnia oprogramowanie do zarządzania bazami danych kodów seryjnych, integracji skanerów DataMatrix oraz śledzenia komponentów w łańcuchu dostaw. Użytkownikiem jest podmiot B2B, który nabył licencję na korzystanie z wybranego modułu (DataMatrix Pro, TraceLink lub Serialization Dashboard). Umowa obejmuje dostęp do platformy, aktualizacje oraz wsparcie techniczne w zakresie opisanym w cenniku.
Użytkownik zobowiązuje się do wykorzystywania oprogramowania wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem – do automatyzacji procesów serializacji i trasowalności w przemysłowych liniach produkcyjnych. Zabronione jest dekompilowanie, modyfikowanie kodu źródłowego oraz udostępnianie kont osobom trzecim bez pisemnej zgody Dostawcy. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność danych wprowadzanych do systemu oraz za zabezpieczenie własnych haseł i kluczy API.
Dostawca gwarantuje dostępność platformy na poziomie 99,5% w skali miesiąca, z wyłączeniem planowanych przerw konserwacyjnych (komunikowanych z 48-godzinnym wyprzedzeniem) oraz awarii niezależnych od Dostawcy (np. ataki DDoS, awarie łączy operatorskich). Oprogramowanie dostarczane jest w stanie „as is” – Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych wynikającą z błędów użytkownika ani za niezgodność z lokalnymi przepisami, jeśli użytkownik nie poinformował o specyficznych wymaganiach regulacyjnych.
Łączna odpowiedzialność Dostawcy z tytułu umowy nie może przekroczyć kwoty rocznej opłaty licencyjnej uiszczonej przez użytkownika. Dostawca nie odpowiada za przerwy w produkcji spowodowane błędną konfiguracją systemu przez użytkownika, za uszkodzenia kodów DataMatrix wynikające z wad materiałów opakowaniowych ani za opóźnienia w łańcuchu dostaw wynikające z błędów trasowalności po stronie integratora.
Umowa zawierana jest na czas określony 12 miesięcy z automatycznym przedłużeniem na kolejne okresy, chyba że któraś ze stron złoży wypowiedzenie na 30 dni przed końcem okresu. Dostawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez użytkownika postanowień dotyczących bezpieczeństwa lub nieuiszczenia opłaty licencyjnej w terminie 14 dni od wezwania. Po rozwiązaniu użytkownik ma 30 dni na pobranie swoich danych, po czym konto zostaje trwale usunięte.
Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn technicznych lub prawnych, informując użytkownika na 30 dni przed wejściem zmian w życie. Brak sprzeciwu użytkownika w tym terminie oznacza akceptację nowych warunków. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, a sądem właściwym jest sąd dla siedziby Dostawcy. Wszelkie pytania prawne prosimy kierować na adres: info@listgenamber.com.