Wsparcie techniczne i SLA

Dedykowane kanały kontaktu dla klientów B2B – czas odpowiedzi dopasowany do krytyczności zgłoszenia.

Zgłoszenia e-mail

Odpowiedź w ciągu 4 godzin roboczych. Każde zgłoszenie otrzymuje unikalny numer case ID i jest automatycznie przypisywane do inżyniera systemowego.

kontakt

Incydent krytyczny (P1)

Linia produkcyjna zatrzymana? Reakcja w maksymalnie 30 minut – 24/7/365. Priorytetowy kanał telefoniczny oraz zdalny dostęp do panelu diagnostycznego.

awaria

Baza wiedzy i FAQ

Samodzielne rozwiązywanie typowych problemów z serializacją, trasowalnością i integracją DataMatrix. Aktualizowana co tydzień przez zespół inżynierów.

FAQ

Kanały kontaktu

Bezpośrednia łączność z zespołem wsparcia technicznego i handlowego ListGen Amber.

Siedziba firmy

Podhalańska 13

Godziny pracy

Poniedziałek – Piątek: 7:30 – 16:30
Sobota: 9:00 – 13:00

Umów rozmowę o serializacji

Zostaw numer i preferowaną porę – oddzwonimy w ciągu jednego dnia roboczego, by omówić dopasowanie systemu DataMatrix do Twojej linii.

Cookie settings We use cookies to keep the site reliable, remember basic choices, and understand which pages are useful. You can accept, reject, or review the settings before continuing.